Comment annuler ma commande ?

Si le règlement n'a pas encore été effectué

• Dans le cadre d'un mode de règlement par chèque ou virement, il vous suffit de contacter notre équipe commerciale au 01 60 79 46 77 ou par e-mail à contact@solushop.com afin de demander l'annulation de votre commande en précisant son numéro.

• Dans le cadre d'un règlement par carte bleue, votre paiement étant simplement enregistré dans un premier temps, il sera possible de l'annuler si nos services administratifs n'ont pas encore validé l'expédition du matériel. Il vous suffira de contacter notre équipe commerciale au 01 60 79 46 77 ou par email à contact@solushop.com afin de demander l'annulation de votre commande en précisant son numéro.

Si le matériel a été expédié et/ou livré

• Pour toute commande passée au nom d'une société, aucun droit de rétractation ne sera possible étant entendu que l'acheteur s'engage à utiliser le matériel dans le cadre de son activité professionnelle.
• Selon l’Article 15 d nos C.G.V, Solushop.com peut cependant étudier la possibilité d'un échange de matériel en cas d'erreur de référence commandée par le client, sous 10 jours date de réception du matériel.
  Néanmoins, le client ne pourra en aucun cas être remboursé. Seul un avoir valable un an sera émis par notre service comptabilité. Les frais de port retour du matériel seront supportés par le client, tout comme les frais de port du matériel de remplacement. Enfin, des frais de remise en stock représentant 15% de la valeur du produit seront également imputés au client. Dans tous les cas, le matériel et tous ses emballages devront être restitués à l'état neuf.

Pour toute autre précision, notre équipe commerciale se tient à votre disposition au 01 60 79 46 77 ou par e-mail à contact@solushop.com

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