L'Assurance Tous risques Panne et Casse sur les lecteurs www.solushop.com

1)   Nature des prestations : 

• Diagnostic et assistance téléphonique 
• Echange standard du matériel sous 48h en cas de panne ou casse à réception du matériel défectueux 
• Retour en atelier des équipements en panne

2)   Durée du contrat : 36 Mois

3)   Risques exclus : 

• produits détruits 
• vol ou incendie 
• câbles et divers accessoires

4)   Modalités de règlement : Le règlement intégral de votre contrat devra être validé lors de l'achat du matériel par carte bleue, chèque ou virement.

5)   Modalités de fonctionnement : 

• Souscription de l'assurance Panne et Casse ShopSatellys Full Swap : 

Dès réception de votre commande et de son règlement, le Département Services Clients vous fait parvenir par mail votre contrat dans un délai maximum de 72h ouvrées. 
A réception, vous devrez nous retourner par courrier les documents dûment signés et tamponnés dans un délai d'une semaine ouvrée. L'enregistrement de ces documents activera la garantie.

• Procédure en cas de Panne ou Casse : 

Veuillez nous contacter au 01.60.79.46.77. 
Un technicien validera avec vous le type de panne ou casse constatée. 
En cas de panne ou casse avérée, le Département Services Clients se chargera de vous faire parvenir le jour même un formulaire de renseignements concernant le matériel défaillant. 
Vous devrez procéder à un retour en atelier du matériel défectueux dans un délai d'une semaine ouvrée en joignant le formulaire précédemment cité. 
Dès réception, le Département Services Clients expédiera le jour même un produit d'échange identique qui sera réceptionné par vos soins dans un délai maximum de 48h ouvrées. 

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 8H30 à 18H00, et le vendredi de 8H30 à 17H00, au 01.60.79.46.77 ou par mail à contact@solushop.com.